Politique de confidentialité

CloserAI (« nous », « notre service ») est un copilote IA qui assiste les commerciaux pendant leurs appels de visioconférence. Cette politique couvre l'application web CloserAI ainsi que l'extension Chrome « CloserAI — Live Sales Coach ».

Contact : contact@closerai.app

• Compte utilisateur : adresse e-mail, nom, mot de passe chiffré (via notre fournisseur d'authentification).
• Audio des appels : pendant une session active, l'extension capture le flux audio de l'onglet de visioconférence (Google Meet, Zoom, Teams, Aircall, Ringover) et optionnellement le micro de l'utilisateur. L'audio est traité par segments courts pour être transcrit, puis immédiatement supprimé. Aucun enregistrement audio n'est conservé.
• Transcriptions et résumés d'appels : le texte transcrit, les suggestions IA générées et les résumés post-appel sont sauvegardés dans le compte de l'utilisateur pour consultation ultérieure.
• Préférences : langue, ton, secteur d'activité, paramètres de coaching.
• Token d'authentification : stocké localement dans le navigateur via chrome.storage pour authentifier les requêtes de l'extension.

• Fournir la transcription en temps réel et les suggestions IA pendant les appels.
• Générer les résumés, scores et axes d'amélioration post-appel.
• Permettre à l'utilisateur de consulter son historique d'appels.
• Améliorer la qualité du service (uniquement sur données agrégées et anonymisées).

Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à des tiers à des fins publicitaires. Nous n'utilisons pas vos données pour évaluer votre solvabilité.

L'audio est envoyé pour transcription à nos prestataires d'IA (Google Gemini, OpenAI), uniquement pour le temps nécessaire au traitement. Nos prestataires sont contractuellement engagés à ne pas conserver ni réutiliser vos données.

Les données sont stockées sur l'infrastructure cloud Lovable Cloud (Europe). Les communications sont chiffrées en HTTPS. L'accès aux données d'un utilisateur est restreint à ce seul utilisateur via des règles de sécurité au niveau base de données (RLS).

• tabCapture — capturer l'audio de l'onglet de l'appel.
• offscreen — traiter ce flux audio (requis par Manifest V3).
• sidePanel — afficher l'interface de coaching.
• activeTab / tabs — identifier l'onglet de l'appel actif.
• scripting — injecter le bouton d'ouverture sur les plateformes supportées.
• storage — stocker localement le token et les préférences.

Vous pouvez à tout moment consulter, modifier, exporter ou supprimer vos données depuis votre compte CloserAI, ou en nous écrivant à contact@closerai.app. La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de vos transcriptions et résumés sous 30 jours.

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires à l'authentification. Aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers n'est utilisé.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de changement substantiel, vous serez notifié par e-mail.